FRÅGOR
Vanliga frågor
Mendora designar hjälpmedel för hemmabruk mot kronisk smärta som fysioterapi inte lyckas bota. Varje produkt kombinerar kliniskt erkända terapiformer — värme, kompression, vibration, rött ljus eller NMES — i dagliga sessioner på 10–15 minuter. Designade i Sverige av massageterapeuter, fysioterapeuter och ortopedkirurger.
Varje Mendora-produkt är samdesignad med svenska kliniker — ortopedkirurger, fysioterapeuter och massageterapeuter — med över 20 års klinisk erfarenhet av att behandla de besvär som varje produkt riktar sig mot.
De flesta kunder märker en tydlig lindring — mjukare muskler, mindre skärande smärta — redan efter första sessionen. Djupare vävnadsförändringar (bättre sömn, bättre rörlighet på lång sikt) tar vanligtvis 2–6 veckor med regelbunden daglig användning. Därför skyddas varje beställning av vår 90-dagars garanti.
Alla beställningar skickas från vårt lager i Stockholm. Standardbeställningar skickas inom 24 timmar och anländer inom 2–5 arbetsdagar i hela Sverige. Fri frakt i hela Sverige på alla beställningar.
Maila supportmendora@gmail.com med ditt ordernummer. Vi skickar en förbetald returetikett. När produkten är tillbaka hos vårt team i Stockholm behandlas din återbetalning inom 5 arbetsdagar till ditt ursprungliga betalningssätt.
Ta ett foto, maila supportmendora@gmail.com med ditt ordernummer, så skickar vi omgående en ersättningsprodukt — du behöver inte returnera den skadade produkten först. Varje Mendora-produkt levereras även med vår tillverkargaranti mot defekter.
De flesta Mendora-produkter laddas via den flätade USB-C-kabeln som medföljer i lådan. En full laddning på 3 timmar ger vanligtvis 7–10 sessioner — de flesta kunder laddar en gång i veckan.
Ja — det gör de flesta kunder. Produkterna riktar sig mot olika områden (nacke, axel, rygg, fötter, bihålor) och överlappar inte. Om du kombinerar behandlingar i samma session, låt minst 10–15 minuter gå mellan behandlingarna så att vävnaden får vila.
Vi accepterar alla större kort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay i kassan. Alla betalningar hanteras säkert.
Maila supportmendora@gmail.com — vårt team i Stockholm svarar inom 24 timmar på vardagar. Du kan även svara på din orderbekräftelse när som helst om du behöver hjälp med spårning, returer eller produktrådgivning.